GB/T31385-2015旅行社服务通则

本标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则,并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部旅游业务。

标准号：GB/T 31385-2015

标准名称：旅行社服务通则

英文名称：Service directives for travel agency

标准类型：国家标准

标准性质：推荐性

标准状态：现行

发布日期：2015-02-04

实施日期：2015-09-01

中国标准分类号（CCS）：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系

国际标准分类号（ICS）：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03200娱乐、旅游

起草单位：国家旅游局质量规范与管理司、中青旅控股股份有限公司

归口单位：全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)

发布单位：国家质量监督检验检疫